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發布時間：2025年11月17日
??在燃氣行業高質量發展的征程中，燃氣集團始終將用戶需求置于首位，以專業服務詮釋責任擔當。燃氣集團屬下分（子）公司接連收獲用戶錦旗、表揚信及熱線工單贊譽，這些榮譽不僅是對基層員工辛勤付出的肯定，更是對燃氣集團“保安全、保民生、保發展”使命的充分認可。每一個案例背后，都凝結著燃氣人“始于需求、終于滿意、超越期待”的初心。團隊以專業能力化解難題，以暖心服務傳遞溫度，用實際行動踐行“民之所盼，我必行之”的承諾。本系列報道將深入挖掘這些暖心故事，展現燃氣集團以技術為基、以服務為本的高質量發展實踐，為行業樹立標桿、為民生書寫答卷。本期報道聚焦2025年9—10月燃氣集團獲用戶贊譽的故事。
??燃氣東區分公司：燃氣服務暖人心校園科普護平安
??燃氣東區分公司黃埔營業廳網格員曾軍，在凌晨一點接到求助后，立刻通過視頻連線，遠程指導店員排查故障，迅速解決了問題。曾師傅在深夜展現出的敬業精神與高效服務，不僅成功化解了店鋪的運營危機，更讓店家深受感動，獲客戶致信表揚。
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??同期，天河營業廳北廳在棠安路商業用戶燃氣工程建設中，積極響應用戶需求，優化管道路線方案，兼顧安全與美觀。從報裝到通氣點火，各部門高效協同，確保用戶在“十五運”前順利開業，獲贈“高效為企辦實事、優化方案暖人心”錦旗，展現了燃氣服務的專業與溫度。
??同步推進的還有燃氣安全宣講，該分公司走進黃埔區實驗小學，通過“教育一孩、帶動一家”的方式推動安全理念傳播，獲校方頒發榮譽證書。
??燃氣西區分公司：管網改造惠民生精細施工保安全
??燃氣西區分公司扎實推進云鶴路3號大院燃氣改造，成功申請60萬元補助資金。新建600米管道惠及470戶居民，施工中采用分段圍蔽、霧炮抑塵、冷料瀝青臨時修復等措施，最大限度減少擾民。項目還實施路面拓寬修復，獲物業贈送錦旗，展現了老舊小區燃氣安全升級的標桿實踐。
??燃氣南區分公司：攻堅克難破困局創新方案解民憂
??燃氣南區分公司成功破解海珠區西華街燃氣安裝難題。面對樓頂既有搭建物造成的施工障礙，團隊經3小時現場勘查，創新采用在1樓和2樓之間的夾層位置鋪設盤管的方法，最大限度減少對居民日常生活的影響。各部門協同推進，最終順利完工通氣，讓居民用上期盼已久的管道燃氣，獲贈“攻堅克難顯專業為民解憂展擔當”錦旗。
???東部燃氣公司：山區攻堅通燃氣能源升級助發展
??東部燃氣公司圓滿完成增城區正果鎮燃氣置換。建設7100米主干管穿越北部山區，克服復雜地形完成“瓶改氣”升級。置換當天提供“安全檢查—器具更換—通氣點火”一站式服務，設置便民服務點，讓錦繡星河小區邁入清潔能源新階段，獲業主贈送錦旗表示感謝。
??一面面錦旗，是用戶發自內心的認可，更是“廣燃人”不分晝夜、全心守護市民安全的初心見證。未來，我們將帶著這份信任繼續前行，始終以用戶需求為導向，把每一次施工當作責任踐行，把每一次服務化作溫暖傳遞。
